Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti SÉVA PURA s.r.o., se sídlem Chlebovická 495, Praha 9, 199 00, IČO24826731, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 177959 vedená u Městkého soudu v Praze, datum zápisu 5.dubna 2011, e-mail info@prostorletnany.cz, telefonní číslo +420 732 349 209, adresa provozovny Křivoklátská 302, Praha 18, 199 00 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.divadloprostor.cz

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde www.divadloprostor.cz/gdpr.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je závazek prodejce dodat kupujícímu vstupenky v požadovaném počtu na jím zvolené představení a závazek kupujícího uhradit prodejci vstupné za vstupenky.

Kupní smlouva je uzavřena zaplacením vstupného ze strany kupujícího.

Prodejce se zavazuje dodat kupujícímu vstupenky nejméně 15 min před začátkem představení, a to na místě konání. Bez zbytečného odkladu po zaplacení vstupného bude zaslán e-mail potvrzující platbu kupujícího na e-mail zadaný kupujícím. 

Potvrzení zaslané emailem opravňuje návštěvníka ke vstupu do divadla. Fyzickou vstupenku dostane návštěvník (dítě) na místě, kterou si sám označí.

Doručením vstupenek kupujícímu ze strany prodejce jsou veškeré závazky prodejce vyplývající z kupní smlouvy splněny.

Vstupenky nejsou zasílány poštou, a to ani na dobírku.

3. Práva a povinnosti smluvních stran ve vztahu k představení, na něž jsou vstupenky zakoupeny.

Prodávající je pořadatelem jednotlivých představení, na které jsou vstupenky prodávány. Nákupem vstupenky na představení vzniká právní vztah mezi kupujícím a prodávajícím jako pořadatelem tohoto představení. Prodávající nese odpovědnost za plnění povinností pořadatele představení, které vyplývají ze smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím jako pořadatelem představení.

Kupující se nákupem vstupenky zavazuje dodržovat pravidla stanovená prodávajícím jako pořadatelem představení. Dále se kupující nákupem vstupenky zavazuje podrobit provoznímu a návštěvnímu řádu Divadla Prostor. 

Prodávajícímu jako pořadateli každého představení je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem vstupenky bere zákazník toto právo prodávajícího jako pořadatele na vědomí.

Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo webovou stránku prodávající neodpovídá.

4. Postup při nákupu vstupenek a platební podmínky

Cena za každou vstupenku je uvedena u každého představení jednotlivě. 

V případě nákupu vstupenky prostřednictvím webové stránky je platba za vstupenku možná pouze platební kartou, která umožňuje provádět nákupy platební kartou přes internet. 

V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Fio Banky od společnosti Toret, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné touto cestou: https://www.fio.cz/bankovni-sluzby/platebni-karty/platebni-terminaly-brana. Celková cena je splatná ihned po odeslání objednávky. 

Prodávající nenese odpovědnost za případné náklady kupujícího spojené s nákupem vstupenky vyplývající ze smluvního vztahu kupujícího a banky, která kupujícímu vydala platební kartu, případně která vede pro kupujícího bankovní účet, jejichž prostřednictvím provedl kupující úhradu vstupného.

Vstupenky se na dobírku nezasílají.

5. Odstoupení od smlouvy
V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů nemá kupující právo od smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím odstoupit podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je podnikatelem, tedy v tomto případě pořadatelem Akce, poskytováno v určeném termínu.

6. Reklamační řád
Veškeré reklamace vstupenek zakoupených prostřednictvím webových stránek se řídí těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem uvedeným v tomto článku 6.

Kupující má nárok na vrácení vstupného za vstupenku pouze v níže uvedených případech a za níže uvedených podmínek.

Kupující nemá nárok na výměnu vstupenky. 

Prodávající nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude kupujícímu doručen potvrzující email o zakoupení vstupenek z důvodů spočívajících na straně kupujícího, zejména pak z důvodů, že nebude možné vstupenku kupujícímu doručit na kupujícím zadaný e‐mail (např. přeplněná schránka, spam filtr atp.).

V případě, že kupující neobdržel potvrzující e-mail nejpozději do 2 hodin po plném uhrazení vstupného, tj. připsání plné prodejní ceny vstupenky na účet prodávajícího, je povinen neprodleně, nejpozději však do 48 hodin ode dne uplynutí výše uvedené lhůty k doručení potvrzujícího e-mailu, kontaktovat prodejce a oznámit mu, že neobdržel potvrzení o uhrazení. Pro tyto účely je kupující povinen sdělit prodejci jméno a e‐mail, které uvedl jako kontaktní, resp. identifikační údaje při nákupu vstupenky. V případě, že prodejce zjistí, že e-mail skutečně nebyl kupujícímu doručen, bude dále postupováno následujícím způsobem. Prodejce se zavazuje nejpozději do 24 hodin, nejdéle však 1 den před konáním představení, zaslat kupujícímu znovu potvrzující e-mail na kupujícím zadanou e-mailovou adresu.

V případě nemožnosti konání představení vlivem zásahu vyšší moci (např. živelné pohromy, stávky, válka, mobilizace, povstání, pandemie, aj.) si prodávající vyhrazuje právo na přesunutí nebo úplné zrušení akce. V případě přesunutí akce na jiný termín zůstává vstupenka v platnosti na tento změněný termín a kupující nemá právo na vrácení vstupného nebo výměnu vstupenky.

V případě, že ze strany prodávajícího jako pořadatele dojde k přesunutí nebo úplnému zrušení představení, bude kupující, který prodávajícímu poskytl svůj kontakt (e‐mail, telefon, poštovní adresa apod.) prostřednictvím tohoto kontaktu vyrozuměn o tom, že Představení je zrušeno. Prodávající neodpovídá kupujícímu za to, že jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout anebo pokud kupující obdrží včas odeslané vyrozumění o zrušení představení se zpožděním. Prodávající rovněž nenese žádnou odpovědnost za to, že tato informace nebude včas předána třetí straně.

Dojde‐li ze strany prodávajícího jako pořadatele k úplnému zrušení představení, nabídne Divadlo Prostor náhradní termín a nebo vrácení vstupného v plném rozsahu níže popsaným způsobem.

V případě splnění podmínek pro vrácení vstupného dle předchozího odstavce tohoto reklamačního řádu bude vstupné kupujícímu vráceno prostřednictvím platební karty, kterou byla provedena úhrada vstupného. K vrácení plné ceny vstupného uhrazeného kupujícím dojde nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo ke zrušení představení.

S Vašimi reklamacemi se obracejte na e-mail info@divadloprostor.cz nebo na telefon +420 732 349 209.

7. Závěrečná ustanovení

Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.

Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky.

Veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu a smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí českým právním řádem.

V Praze 1. 9. 2023 vydalo Divadlo Prostor